På mandag kunne NSB melde at passasjerene har krav på å få 50 prosent av billettprisen tilbakebetalt dersom toget er over en halvtime forsinket. Et av unntakene er strekningen Oslo - Kristiansand - Stavanger, der det må gå en time før passasjerende kan kreve refusjon.

- Jeg synes ordningen er bra. Men en time er litt lenge. Jeg er ikke pendler selv, men for de som tar tog til jobb hjelper det ikke å få penger tilbake. De kan miste jobben dersom de ofte kommer sent, sier Anne-Lise Thorske.

Plaster på såret

Sammen med de andre togpassasjerer måtte Thorske smøre seg med god tålmodighet da 11.46-toget til Stavanger viste seg å ankomme Kristiansand 25 minutter etter opplyst tid. Dette var langt fra lenge nok til å få tilbakebetaling.

- Toget er ofte forsinket, så det er bra hvis vi kan få igjen penger. Men jeg tviler på at dette vil skje ofte. Jeg har aldri opplevd at toget har vært en time forsinket, sier dagpendleren Gunhild Skeie.

Hun mener at tilbakebetaling bare blir et plaster på såret dersom toget er sent.

- Jeg er student, og hvis jeg mister en time med undervisning kan ikke dette erstattes. Men tog er dyrt, så det hjelper å få tilbake penger, sier hun.

Glad for ordning

Dag Brekkan, strekningsleder på Sørlandsbanen, har stor tro på de nye reglene.

-Vi i NSB er veldig glade for at passasjerene får en romslig refusjonsordning. Dette er en langt bedre ordning enn man har ellers i Europa, forteller Brekkan.

- Hvor ofte er egentlig toget så mye som en time forsinket?

- Det skjer ikke ofte. I uke fire hadde vi to tilfeller der toget var 82 minutter forsinket, og et der toget kom 62 minutter for sent. Så det forekommer. Men at toget skal være over en time forsinket er selvfølgelig ikke noe vi streber etter. Vi håper å være i rute, sier Dag Brekkan, som tror togene vil være enda mer presise i framtiden.

- Hele problematikken skyldes at infrastrukturen ikke har vært optimal. Nå har det blitt bevilget store midler, så dette vil gradvis bli bedre. Togene på Sørlandsbanen er stort sett i rute, selv om det blir noen forsinkelser, sier Brekkan.